Política de Entrega

Prazo de envio

O prazo de envio dos produtos começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Para produtos disponíveis em estoque, o prazo de envio é de até 3 dias úteis.

Prazo de entrega

O prazo de entrega é determinado por sua localidade, consulte seu CEP antes de efetuar a compra. Os prazos exibidos na calculadora de frete são contados somente em dias úteis e só começam a contar a partir do envio, que como foi descrito anteriormente pode levar até 3 dias úteis.

Formas de entrega

As Lojas Radioluz utilizam os serviços de transportadoras terceirizadas como, Reunidas e os Correios para realizar as entregas. O valor do frete é calculado conforme o peso e o volume do produto, bem como o CEP do destinatário. 

Quando recusar a entrega?

Embalamos todos os nossos pedidos com muito cuidado e, caso alguma das caixas esteja danificada, violada, o produto esteja avariado ou com algum item em falta, realize a recusa da entrega no ato, descrevendo no verso da nota fiscal o motivo e entre em contato conosco através do e-mail faleconosco@radioluz.com.br. As reclamações sobre problemas com o produto no transporte posteriores ao recebimento são de total responsabilidade do comprador.

Frete Grátis

Sobre as promoções e anúncios de “Frete Grátis”: Se o produto que você deseja comprar está em algum banner contendo “Frete Grátis” em nosso site ou anúncios, confira antes de finalizar a compra se sua cidade é uma das mais de 50 cidades que entregamos com isenção do frete. Para garantir que sua cidade tem isenção no frete basta procurar o campo de cálculo de frete na página do produto desejado e digitar seu CEP. É preciso que a sua compra tenha o valor acima de R$300,00 para se encaixar nas normas.

Observações:

- Nossas transportadoras parceiras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso o destinatário não esteja presente em nenhuma das tentativas, o produto é devolvido ao remetente. 

- É indispensável que, no endereço de entrega, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria.

-Os entregadores da transportadora não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar, subir escadas ou realizar outra tarefa com os produtos.

- Após realizar a compra não é possível alterar nada em relação à entrega. Não é possível alterar forma de entrega, local da entrega, adiar a entrega e nem solicitar prioridade na entrega.

- Após realizar a compra não será possível fazer alteração alguma na Nota Fiscal.

- Os prazos de entrega podem sofrer alteração caso aconteça algum imprevisto no transporte como: Acidentes, greves, chuvas fortes ou alagamentos.

Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre a política de entrega, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente no e-mail faleconosco@radioluz.com.br.